صنعت مد و فشن

نقش چرخه تخفیف در صنعت مد و فشن

کمپین‌های تخفیفاتی یکی از رایج‌ترین رویکردها برای افزایش میزان فروش‌اند. تخفیف می‌تواند تا حدودی به پروسه برندسازی کمک کند. البته باید در نظر داشت که محبوب بودن تخفیفات، همیشه به معنای موثر بودنشان نیست. خرده‌فروشان باید بدانند که اگر به درستی از آن استفاده نکنند، ممکن است به کسب‌وکارشان آسیب وارد شود. به همین دلیل به کارگیری آن، تاکتیک‌های زیادی دارد که نمی‌توان به سادگی آن‌ها را نادیده گرفت. به طور مثال، بروز یک اشتباه ساده ممکن است باعث شود که محصولات را به افرادی بفروشند که در هر حال از آن‌ها خرید می‌کردند. یا از طرفی، افراد صرفا تا زمان برقراری تخفیف مشتری‌شان باشند و پس از آن سراغ رقبایشان بروند. در ادامه بیشتر به مبحث تخفیف در صنعت مد و فشن می‌پردازیم.

استراتژی تخفیف در صنعت مد به چه معناست؟

تخفیف خرده‌فروشی، به معنای کاهش قیمت محصولات خاصی در مدت زمان مشخصی است. در برخی از موارد، خرده‌فروشان برای جابه‌جایی موجودی اضافی و ایجاد فضایی برای مجموعه‌های جدید، تخفیفی در سطح فروشگاه ارائه می‌دهند. البته دلایل دیگری هم از جمله افزایش فروش و پاک کردن موجودی قدیمی هم وجود دارند. خرده‌فروشان بزرگ برای فروش کالاهای تخفیف‌خورده مسیر آسانی دارند. در حالی‌که این مقوله برای بوتیک‌های کوچک تا متوسط همیشه جواب نمی‌دهد. نکته مهم در این قضیه؛ در نظر داشتن سود است. همچنین باید از شرطی کردن مشتری اجتناب کنید. این به این معناست که مشتری همیشه برای خریدش منتظر زمان تخفیف نباشد. باید دقیقا بدانید که چه زمانی و چرا می‌خواهید این کار را انجام دهید.

هدف تخفیف در صنعت فروش چیست؟

طبق مطالعه‌ انجام شده‌ای توسط Software Advice، 97% از افراد به تخفیف به عنوان بهترین استراتژی برای افزایش فروش در بین تمام اصناف، رای داده‌اند. فروش اقلام با تخفیف، راهی کم‌خطر برای افزایش حجم فروش و جذب مشتریانی است که قبلا محصولات یا خدمات شما را امتحان نکرده‌اند. از طرفی تهیه یک محصول با قیمتی پایین‌تر از اصلش، حس خوبی در مشتری ایجاد می‌کند. دکتر Paul J.Zak می‌گوید:(( خریدارانی که کوپن خرید 10 دلاری دریافت می‌کنند، 38% بیشتر افزایش سطح اکسی‌توسین را تجربه می‌کنند.)) اکسی‌توسین، هورمونی مرتبط با احساس اعتماد و شادی است. همچنین این افراد خوشحال‌تر از افرادی بودند که کوپن دریافت نکرده بودند. جدا از این‌ها، اگر تخفیف خرده‌فروشی درست انجام شود، به کسب‌وکار شما از جهاتی که در ادامه معرفی می‌کنیم، کمک می‌کند.

صنعت مد و فشن

  • افزایش فروش سریع و بهبود جریان نقدی

یکی از مشکلاتی که شاید خرده‌فروشان گه‌گاهی با آن دست و پنجه نرم می‌کنند، مشکل عدم وجود نقدینگی است. تخفیف به آن‌ها کمک می‌کند تا فروش سریع داشته باشند. همچنین سرعت جریان نقدیشان افزایش پیدا کند. علت این ماجرا هم این است که مشتریان به اصطلاح به معامله خوب، روی خوش نشان می‌دهند. این به معنای تمایلشان به صرف پول زیاد، بدون داشتن برنامه‌ای از پیش تعیین شده‌است.

  • جذب مشتریان جدید علاقه‌مند به مد

بالاتر گفتیم که برای مشتریانی که هیچ آشنایی با محصولاتتان ندارند، این یک روش کارآمد است. اگر تبلیغات مناسبی در صنعت مد و فشن داشته باشید، مشتری جذب کمپین تخفیفاتیتان می‌شود. پس از آن اگر از آن محصول راضی باشد، مشتری دائمتان خواهد بود. البته این پروسه به موارد مختلفی از جمله کیفیت محصول و آیا این‌که فرد جذب شده جزء جامعه هدفتان است یا نه، بستگی دارد.

جذب مشتری

  • افزایش درآمد و سود فروش در دنیای مد

در این‌جا هدف شما ساده است: فروش هر چه بیشتر محصول. این کار را به روش‌های مختلفی می‌توان انجام داد. از جمله بسته‌بندی محصول، تبلیغات یا پاداش برای اعضای وفادار.

  • جذب مجدد مشتریان گذشته

این مورد معمولا به وسیله دادن تخفیف وفاداری به مشتریان گذشته مجموعه، صورت می‌پذیرد. تحقیقات نشان می‌دهد که 79% مصرف‌کنندگان می‌گویند که این تخفیفات باعث ادامه خرید از آن برندها می‌شود. از طرفی چنین انتخاب‌هایی علاوه بر حفظ مشتریان قدیمی، مشتریان جدید را نیز راغب به پیوستن می‌کند. یکی دیگر از روش‌هایی که برای جذب مشتریان گذشته خود می‌توانید به کار ببرید، امتیازبندی است. در واقع بر اساس خریدهای گذشته‌شان به آن‌ها امتیاز می‌دهید. حالا بر حسب امتیاز کسب شده‌شان، می‌توانند از تخفیف و خدمات بهره‌مند شوند. این یکی از محبوب‌ترین آیتم‌های تشویقی صنعت مد و فشن است.

صنعت مد و فشن

  • رهایی یافتن از بند محصولات فشن قدیمی

همان‌طور که اشاره کردیم، یک مشکل رایج برندهای صنعت مد و فشن، نبود فضای فیزیکی کافی برای کالکشن‌های جدید است. تخفیف گذاشتن روی محصولات قدیمی به شما کمک می‌کند تا به پروسه فروشتان نظم ببخشید. حتما در اطرافتان مغازه‌هایی را دیده‌اید که مثلا برای آوردن کارهای پاییزه، محصولات تابستانه را به حراج می‌گذارند. نگران شرطی شدن مشتریانتان هم نباشید. مشتری وفادار شما در ابتدای فصل خریدش را از شما می‌کند. به این ترتیب، به قصد قبلی خرید کالکشن جدید، با کالکشن قدیمی مواجه می‌شود. در نهایت هم در اکثر مواقع با سبد خریدی متشکل از هر دو کالکشن به خانه می‌رود. مشتری‌ای هم که ثابت نباشد، با دیدن حراج، جذب شده و به شرط رضایت، مشتری ثابتتان می‌شود.

آیا تخفیف‌ها برای تجارت صنعت مد و فشن مضر‌اند؟

خطری همیشگی و ذاتی در تخفیف وجود دارد. هنگام ارائه آن، مشتری ممکن است فکر کند که برند شما دیگر ارزش بالایی ندارد. واقعیت این است که ما بعد از رفع نیاز، به جهت خرید ارزش یک محصول، آن را تهیه می‌کنیم. در واقع قیمت بالا را مساوی با ارزش بالاتر می‌دانیم. به همین دلیل دسته‌ای از مردم فکر می‌کنند اگر کالایی را به قیمتی پایین‌تر خریداری ‌کنند، الزاما کیفیت نازل‌تری را تهیه کرده‌اند. در واقع همان جمله هیچ ارزانی بی‌دلیل نیست. به همین دلیل است که خیلی از برندها هیچ‌وقت از استراتژی تخفیف بهره نمی‌برند. البته این‌که بگوییم ذات تخفیف این تصور را به وجود می‌آورد، اشتباه است. بلکه در اکثر مواقع استفاده بی‌رویه باعث این اتفاق می‌شود. باید تعادل برقرار شود تا به اصطلاح برند شما رقیق و کم‌ارزش تلقی نشود.

از طرف دیگر اگر به صورت مدام تخفیف می‌دهید، خطری شما را تهدید می‌کند. باید تخفیف به صورتی باشد که سودتان از دست نرود. در این زمینه هم برندهای بزرگ شانس بیشتری نسبت به بوتیک‌های کوچک دارند. علت این قضیه در ساختار برندشان است. مارک‌های عظیم صنعت مد و فشن هزینه کمتر و از آن طرف فروش بیشتری دارند. این به معنای سود بیشتر و در نتیجه شرایط مناسب‌تری برای تخفیف است.

راه‌حل

در واقع همه چیز به هدف و آن‌چه از فروشتان به دنبالشید، برمی‌گردد. سود کم ولی اعتبار و سال‌ها فعالیت در بازار یا سودی یک‌شبه؟ این چیزی است که باید در برندتان به دنبالش باشید. طبیعتا مجموعه‌ای که اعتبار برایش اهمیت بیشتری نسبت به سود دارد، از تخفیف می‌ترسد. همان‌طور که اشاره کردیم، راه‌حل‌های مشابه دیگری هم مثل امتیازبندی وجود دارند. بالعکس برندی که سود زیاد برایش مطرح است، به احتمال زیاد مشکلی با عدم وجود مشتری ثابت ندارد. در واقع درآمدش از مشتریان مشروطی است که به واسطه تخفیف از او خرید می‌کنند.

فکر می‌کنیم مهم‌ترین چیزی که در این متن به آن اشاره شد، بحث تعادل باشد. صنعت مد و فشن امروزه بر اساس اصول و تکنیک‌های خاصی پیش می‌رود. این به این معناست که شما باید در هر مقطعی با برنامه‌ریزی حرکت کنید. نظر شما در مورد تخفیف چیست؟ تا چه حدی می‌تواند شما را به خرید ترغیب کند؟

Leave a Comment