روابط عمومی ریفا
- Posted on
Visual Merchandising یکی از عوامل کلیدی در صنعت خرده فروشی است که تاثیر بسزایی در نحوه ارائه محصولات و خدمات برندها دارد. صاحبان کسب و کار از این تکنیک برای برجسته کردن ویژگی‌ها و مزایای محصولات خود استفاده می‌کند و تعامل و انگیزه ی‌خرید مشتریان خود را تحت تاثیر قرار می‌دهند. ویژوال مرچندایزینگ یک روش استراتژیک در صنعت ریتیل است که با هدف افزایش فروش محصول، جذب توجه مشتریان و ایجاد تصویری مطلوب از برند صورت گرفته و به کمک آن می‌توان خریدی منحصر به فرد و به یاد ماندنی را برای مشتریان ایجاد کرد.
همینطور یک روش بازاریابی است که تمامی عوامل تاثیر گذار در نحوه ارائه محصولات برند، اعم از پلان، نورپردازی، ویترین، دکوراسیون و … در آن نقش پر رنگی را ایفا می‌کند. در این روش، برندها تمام توان خود را به کار برده تا با تمرکز بر نمای داخی و خارجی فروشگاه، چیدمانی چشم نواز از محصولات خود را ایجاد کنند، مشتریان خود را جذب کرده و آنها را به خرید ترغیب کنند. علاوه بر آن، استفاده از این تکنیک، یک مزیت رقابتی است که برندهای مطرح برای پیشی گرفتن از رقبای خود، توجه بسیاری به آن دارند. در ادامه به بررسی این تکنیک می‌پردازیم و به نمونه‌هایی از برندهای فشن مطرح دنیا اشاره خواهیم کرد.
تاریخچه
در قرن نوزدهم، زمانی که شرکت‌های بزرگ فروش خود را از عمده فروشی به خرده فروشی تغییر دادند، چگونگی نمایش و ارائه محصولات برای جذب بهتر و بیشتر مصرف کنندگان، امری ضروری شد و کم کم در این دوره، تنها از ویترین فروشگاه‌ها برای نمایش اجناس و کالاهایشان استفاده می‌کردند. با گذشت زمان، افراد توجه بیشتری را به نحوه چیدمان داخلی فروشگاه‌هایشان، نشان دادند و کم کم این روش بازاریابی به وجود آمد. برخی معتقد‌اند که این تکنیک برای اولین بار در قرن بیستم، توسط سالواردور دالی و اندی وارهول (در طراحی ویترین یک فروشگاه) مورد استفاده قرار گرفته است. امروزه ویژوال مرچندایزینگ، به علم و ابزار اصلی ارتقای کسب و کارها تبدیل شده است که به طور گسترده از آن برای جذب مشتری و افزایش فروش محصولات و خدمات، استفاده می‌شود.
عناصر کلیدی ویژوال مرچندایزینگ
در این تکنیک، 4 عنصر کلیدی وجود دارد که عبارتند از:
نمای بیرونی فروشگاه
-ویترین‌ها و ورودی
ویترین فروشگاه شما اولین چیزی است که مردم می‌بینند و می‌تواند یک عامل تعیین‌کننده برای ورود یا عدم ورود مشتری به فروشگاه شما باشد. بنابراین یکی از حیاتی‌ترین جلوه‌های بصری که فروشگاه شما را از سایر رقبا متمایز می‌کند، طراحی قدرتمند ویترین شما است و از آن می‌توانید به نمایش هرچه بهتر محصولات و داستان برند خود، بپردازید. ویترین فروشگاه‌ها، بسته به محل قرارگیری و فرهنگ حاکم در جوامع، می‌تواند طراحی‌های متفاوتی و متناسب نسبت با آن مکان داشته باشد.
چیدمان داخل فروشگاه
-فضای فروش، فضای پرسنل و فضای تجاری
استفاده از دکوراسیون مناسب و جذاب می‌تواند فضایی ایجاد کند که مشتریان، ارتباط بهتر و نزدیک‌تری با برند برقرار کرده و همین موجب ترغیب آنها به خرید می‌شود. همچنین با در نظر گرفتن استراتژی خاص برند و رفتار مشتریان، به عنوان عاملی تاثیرگذار، ترتیب، تنظیم و چینش محصولات در فروشگاه، به بهترین شکل، صورت می‌گیرد. در چیدمان محصولات، استفاده از برچسب‌ها، توصیفات و اطلاعات دقیق محصولات به منظور اطلاع‌رسانی صحیح و دقیق به مشتریان صورت می‌گیرد.
طراحی داخلی فروشگاه
-متریال مورد استفاده در کف و دیوار، لوازم، نورپردازی
استفاده از نور مناسب به منظور جلب توجه و برجسته‌تر کردن محصولات، از موارد ضروری‌ای است که در طراحی داخلی فروشگاه (و طراحی خارجی) درنظر گرفته می‌شود. علاوه بر آن از اکسسوری و متریال‌های متنوعی، با توجه به هویت برند، برای تزئین فضا به کار گرفته می‌شود.
از موارد دیگری که در طراحی فروشگاه‌های برند مورد توجه قرار می‌گیرد، قرارگیری نماد و لوگوی برند موردنظر است که باید محل مناسبی را برای قرارگیری آنها انتخاب شود.
نحوه ارائه و نمایش محصولات و خدمات
در کنار این عناصر، عناصر دیگری همانند موسیقی، رنگ، بو و … قرار می‌گیرد که تاثیرات شگفت انگیزی در فروش محصولات برندها دارند.
جمع بندی
همانطور که اشاره کردیم، ویژوال مرچندایزینگ، تمرکز بر شخصیت برند و برجسته‌تر کردن ویژگی‌های آن دارد. طراحی فروشگاه باید به گونه‌ای صورت گیرد که استراتژی، هویت و رسالت برند را منعکس کند. بنابراین این علم به برندها کمک می‌کند تا خود را از رقبای خود متمایز کنند، فروش خود را افزایش دهند و در ذهن مشتریان خود، ماندگار بمانند. ویژوال مرچندایزینگ، در فروشگاه‌های خرده‌فروشی فیزیکی آغاز به کار کرد؛ اما شرکت‌ها اکنون از تکنیک‌های مشابه برای ویترین فروشگاه‌های دیجیتال استفاده می‌کنند که هدف نهایی آن، استفاده از بستری جدید برای فروش بیشتر است.
پیش از سازماندهی یک چیدمان مناسب، شما به مهارت‌های گوناگونی نیاز دارید. برخی از این مهارت‌های کلیدی شامل درک نام و هویت تجاری، مهارت‌های تحلیلی، آگاهی تجاری، سواد رسانه‌ای، مهارت‌های ارتباطی و خلاقیت می‌شود. برای موفقیت بیشتر در حوزه فشن، در کنار این مهارت‌ها، شما باید اطلاعات کاملی درباره استایلینگ داشته باشید و بتوانید رنگ‌ها، لباس‌ها و اکسسوری‌های مختلف را در کنار یکدیگر استایل کنید. همچنین داشتن دانشی نسبی درحوزه تکنیک‌های معماری و دکوراسیون داخلی، نیز می‌تواند شما را در این مسیر به درستی و به صورت حرفه‌ای هدایت و راهنمایی کند. در مطالب بعدی به شرح گسترده‌تری از ویژوال مرچندایزینگ، خواهیم پرداخت.
